Le travail en équipe est essentiel au sein d’une entreprise. La communication peut se faire par différents biais (en face à face, par téléphone, par mail). Mais de nos jours, les conversations s’effectuent de plus en plus par messagerie instantanée, grâce à des logiciels collaboratifs.
Microsoft Teams est un outil de communication collaborative.

1 – Définition d’une plateforme collaborative

Une plate-forme de travail collaboratif est un espace de travail virtuel. C’est un outil, parfois sous la forme d’un site internet, qui centralise tous les outils liés à la conduite d’un projet, la gestion des connaissances ou au fonctionnement d’une organisation et les met à disposition des acteurs.
L’objectif du travail collaboratif est de faciliter et optimiser la communication entre les individus dans le cadre du travail ou d’une tâche non liée au travail. Plusieurs agents décident de coopérer pour mettre en commun leurs idées et compétences, dans le but de résoudre une problématique. Internet facilite la réalisation de documents communs en les intégrant dans des plates-formes web.

Source Wikipedia

2 – Présentation de Microsoft Teams

2.1 – Application Microsoft

Le principal avantage de Teams est d’être une application Microsoft.
De ce fait, les versions web de Word, Excel, PowerPoint et OneNote sont disponibles dans la version gratuite de Teams.
En ayant la suite Office 365, Teams est disponible dans les applications, sans coût supplémentaire.

2.2 – Les avantages

En plus d’être une application Microsoft, Teams a bien d’autres avantages :

• Application tablette et mobile
• Simple d’utilisation
• Jusqu’à 300 utilisateurs
• Remplace Skype Entreprise

3 – Les principales fonctionnalités de Microsoft Teams

Teams offre de nombreuses fonctionnalités telles que :

• La messagerie instantanée
• Les appels audio
• La vidéoconférence
• Le partage de fichiers

3.1 – Équipes

Vous pouvez créer autant de groupe de travail que vous souhaitez.
Dans chaque équipe, vous pouvez :

• Ajouter des membres
• Créer des projets (canaux)
• Ajouter des onglets par canal

Vous pouvez ainsi, par exemple, avoir une équipe par service (comptabilité, achats, commercial, …) et par service créer un canal par tâche ou client.
Tous vos collaborateurs peuvent créer des groupes et y inviter les membres qu’ils souhaitent.

Vous pouvez ainsi partager plus facilement sur un dossier qu’avec des échanges de mails.

3.2 – Conversation

Dans l’espace « Conversation », vous pouvez communiquer par messagerie instantanée avec n’importe quel collaborateur, qu’il soit dans votre équipe ou non.

3.3 – Appels

Vous pouvez, grâce à Microsoft Teams, passer des appels audio et même vidéo.

3.4 – Fichiers

Dans Microsoft Teams, vous pouvez partager des documents avec vos collaborateurs. Ces fichiers sont stockés sur votre espace, ce qui vous permet de pouvoir les retrouver facilement.

4 – Les petits + de Microsoft Teams qui font la différence

• Partage d’écran
• Ajout d’application (gestion de projet comme Trello, productivité comme Evernote, développeur / informatique, comme Google analytics, …)
• 3 thèmes
• Paramétrage des notifications (affichage dans le flux, par mail, en bannière)
• Fonction de recherche

5 – Le choix de ProServ

Une fois n’est pas coutume, note choix s’est porté sur une solution qui n’est pas propriétaire.
Mais comme toutes les solutions que nous proposons, nous utilisons Microsoft Teams.

Les concurrents de Microsoft Teams

Après étude de la concurrence, ProServ a sélectionné Microsoft Teams.
Logiciel que nous utilisons nous-même, nous savons donc de quoi nous parlons !

• Mattermost
• Rocket.Chat
• Slack
• Fleep
• Typetalk

Malheureusement, ils ne rentraient pas dans nos critères de sélection.
L’OpenSource est, selon nous, coûteux (hébergement sur un serveur) et complexe (fonctionnalités plutôt adaptées pour des développeurs).
Pour les autres solutions, les versions gratuites sont beaucoup plus limités (nombre de stockage de messages, nombre de conversation, …)

6 – Conclusion

Malgré le fait que Microsoft Teams ne soit pas un logiciel OpenSource, cette solution a retenu notre attention pour plusieurs raisons :

• Logiciel Microsoft qui se développe de plus en plus
• Une version gratuite grandement suffisante pour les TPE/PME
• Applications Android et IOS disponibles
• Solution intuitive

Pour plus d’informations, n’hésitez à poser vos questions dans les commentaires.